Elsődleges a funkció, aztán jön a biztonság; így van ez a legtöbb termék vásárlásakor. Azaz szeretnénk kihasználni a termék adta lehetőségeket és szolgáltatásokat a lehető legtovább és lehetőleg problémamentesen. Erre találták ki a garanciát, mely a termék árától, illetve minőségétől függően legalább egy, vagy több évig garantálja a biztonságérzetünket.

A nagyobb kereskedelmi üzletláncok azonban kitalálták, hogy kicsit több pénzért kicsit több garanciát kapunk. Azok, akik készpénzért vásárolnak, azok a vásárlás után kell, hogy fizessenek, amennyiben kérik a szolgáltatást, a hitelre vásárlóknak pedig beépítik a törlesztendő összegbe.

Az Auchan érdeklődésünkre úgy tájékoztatott, hogy a meghosszabbított garancia érvényes a balesetben megrongálódott és használhatatlanná vált termékekre is. Ugyanakkor felhívták a figyelmet arra, hogy nem minden műszaki cikkre egyforma időtartammal hosszabbítják meg a garanciát és nem vonatkozik például a nem rendeltetés szerű használatból fakadó károsodásra, vagy olyan esztétikai meghibásodásra, ami nem befolyásolja a termék használatát.

Magát a szolgáltatást nem az Auchan, hanem egy biztosító szolgáltatja, és gondoskodik a kiterjesztett garancia időn belül meghibásodott termékek javításáról. Nem tudtak azonban válaszolni arra a kérdésünkre, hogy miért a viszonteladó és miért nem a gyártó kínálja fel a meghosszabbított garanciát.

Hasonló meghosszabbított garanciát kínál a Photo Hall is, Extra Garancia névvel; a szolgáltatás lényege itt is az, hogy a gyári garancián felül 2-től 5 évig terjedő garanciát és ezt kiegészítendő baleseti meghibásodásra vonatkozó garanciát, vagy pontosabban fogalmazva biztosítást kapjunk a termékre. Bármely 20 ezer és 750 forint közötti termékre lehet kötni, a garancia a Photo Hallnál sem érvényes a nem rendeltetésszerű használatból, vagy lopásból származó kárra.

(Részlet a Photo Hall Extra Garanciát bemutató szórólapból)

Galambos Tamás, a Photo Hall marketingkommunikációs vezető megkeresésünkre elmondta: a plusz garancia a vásárlást követő napon lép életbe; a Photo Hall ugyan nem nevezte meg a biztosítót, amellyel szerződést kötöttek, de Galambos Tamás elmondása szerint a biztosító egy olyan szervízhálózattal áll kapcsolatban, akiknek az ország több pontján van üzletük és sok neves márka is parterként kezeli őket.

Az kibővített garancia tehát összességében egy megnyugtató megoldás lehet azoknak, akik nem 1-2 évre vásárolnak műszaki cikkeket és szeretnék biztonságban tudni, ha máshogy nem, legalább műszakilag, valamint a balesetből adódó meghibásodások esetén.

Kibővített garanciát kínáló áruházláncok a cikk megjelnésekor:

• Auchan
• Cora
• Electro World
• Photo Hall
• Office Depot
• Tesco