A változások irányítása jellemzők

John P. Kotter, a Harvard Business School professzora ebben a könyvében a modern vezetéstudomány egyik legizgalmasabb témájával, a nagyszabású változtatási programok irányításával foglalkozik. Munkája mindenkinek ajánlható, aki vállalatoknál vagy bármilyen szervezetben valamilyen tartós változást kíván elérni, legyen szó akár a stratégiáról, az irányítási rendszerről, a folyamatokról, az ügyfelek kiszolgálásáról vagy a vállalati kultúráról. A szerző rávilágít a kudarcok leggyakoribb okaira, útmutatót ad a változtatási programok megtervezéséhez, nyolclépcsős modellje kiváló keret a feladatok megszervezéséhez.