FOLYAMATMENEDZSMENT A GYAKORLATBAN jellemzők

Vezetőként mindig az olyan módszerek érdekeltek, amelyek kézzel fogható eredményre vezetnek. A folyamatköltség-számítás és az ez alapján történő kapacitás- és költségtervezés ilyen módszertanok. Nemcsak egyértelművé teszik a folyamatok, tevékenységek költségeit, hanem irányíthatóvá is. És a számokkla nehéz vitstkozni. (Balogh Imre, az MKB Bank Rt. vezérigazgató-helyettese)