Utolsó két komment:
 |
(2010-03-02 13:35:23)
Rieger Mihály
A véleményem az hogy ha valamit leáraznak ne csak 1 db legyen belöle, ez szélhámoság a javából.
máskor bistos elkerülöm az ilyen üzletet nejárasák a bolongyét velem.
Az érú neve Multifunkciós tintasugaras nyomtató. |
 |
|
(2010-01-10 23:36:36)
SHP
Alábbiakban egy Euronics-nak küldött levelemet másolom be.
2010. január 2-án az Euronics Savoya parkban található üzletében vásároltunk mosógépet. A szállítás tervezett napján, január 7-én csütörtökön párom otthon tartózkodott, egész nap a szállítást várva, mivel időpontot még csak napszakra pontosan sem tudtak adni. Délután 2 órakor hívta fel az üzletet, ahol megtudta, hogy a szállítás nemhogy késik, az üzletben még az áruátvétel sem történt meg, ezért teljesen kiszámíthatatlan a fuvar érkezése. Eleve érthetetlen, miért nem zavar senkit az üzletben, hogy délután 2-kor még nem tudják ki lesz az aznapi szállító, mikor érkezik, és milyen árut visz el. Másrészt elfogadhatatlan, hogy a vevőt annyira nem méltatják, hogy felhívják és sűrű bocsánatkérések
közepette tájékoztassák a helyzetről. Ezek után a pofátlanság határát súrolta, hogy az áruház azt a megoldási javaslatot adta, hogy mi szervezzük úgy az életünket, hogy egész délután várjunk otthon a
szállítókra, vagy siessünk haza ha esetleg kiderül, hogy tudnak jönni. Mint említettem, az üzletben aznap még csak nem is hallottak a szállítókról. Most sem, és másnap sem tudtak használható információval szolgálni, holott az ilyen problémák intézése az ő feladatuk lett volna, mivel az áru megvásárlása miatt velük állunk jogviszonyban.
A fentiek miatt átszerveztük a szállítást másnapra. Alapvető lenne ebben az esetben, hogy ha a vevő egy egész napot feleslegesen várt a fuvarra, akkor minimum figyelembe veszik, hogy melyik időpont lenne neki megfelelő, és legalább megpróbálják ahhoz igazítani a szállítást. Természetesen ez szóba sem jött.
Pénteken többszöri telefonálás és több óra újabb felesleges várakozás után végre sikerült megtudnunk, hogy 14 és 16 óra között várható a szállítás. Ekkor az átvételt váró párom újabb fél nap fölösleges várakozás után már azokat az ügyeit intézte, amelyeket csütörtökön a szállítás miatt nem tudott, én pedig a munkahelyemen dolgoztam. A békát lenyelve végül nekem kellett eljönnöm a munkahelyemről hogy átvehessem a már egy hete kifizetett mosógépet.
Külön pikáns, hogy a rendelési papíron szereplő feláras időpontegyeztetésről (ami 85.000 forintos árunál eleve elvárható lenne ingyen) az üzlet és a fuvarozók is több ízben kijelentették, hogy nem lehetséges. Ugyanakkor egyik esetben sem az lett volna az igényünk, hogy adott időpontban történjen a szállítás, mert tudomásul vettük, hogy ilyen lehetőség nincs, még ha ezt magától értetődő szolgáltatásnak gondolná is a
vevő. Összesen annyit szerettünk volna, hogy egy napra előre kaphassunk egy körülbeli időpontot (értsd: délelőtt, vagy délután), hogy az átvételt biztosítani tudjuk.
A mosógép vásárlása közben más műszaki cikkek vásárlását is fontolóra vettük. Szerencsére a döntést elhalasztottuk, így az árucikkeket majd olyan helyen vehetjük meg, ahol nem várják el, hogy két felnőtt ember két egész munkanapját arra áldozza, hogy otthon malmozva várják, mikor is kaphatják meg a rég megvásárolt árut. Illúzióink nincsenek általában a kiszállításokkal kapcsolatban, más áruházakban is akadtak már problémáink, de ilyen elkeserítő (felháborító?) élménye messze nem volt még egyikőnknek
sem. |
|
|
Áruház
INFO, telefonszámok
