Coaching

Mary Beth O'neill Coaching-könyve a szakma alapműve. De tudományterülettől és szakmai háttértől függetlenül mindazoknak szól, akiket érdekel, hogyan lehet segíteni a vezetőknek abban, hogy tudásuk a szervezet eredményeiben közvetlenül megnyilvánuljon. O'Neill a coaching alapismeretein túl bemutatja könyvében a három kulcsfontosságú sikertényező módszertanát, megvilágítja, miként lehet az ügyfél főnökét is bevonni a coaching folyamatába, illetve részletesebben szól a közvetlen coachingról. Kifejti álláspontját az értékeléshez használt eszközökről és módszerekről is, és egy egész fejezetben foglalkozik a coaching megtérülésének számításaival.
O'Neill könyvének nagy értéke, hogy a coach önmenedzsmentjéről szintén részletesen beszél. Megfigyeléseit és rendszerszemléletét négy fázisból álló módszertannal támasztja alá, amelynek része a szerződéskötés, a tervezés, a közvetlen beavatkozás és a tapasztalatok összegzése.