Kapcsolatépítés a tárgyalások során jellemzők

A szerzők bemutatják, hogyan építsünk olyan kapcsolatokat, melyek előnyösek az érdekütközésekből fakadó nehézségek leküzdéséhez. A könyv lépésről lépésre bemutatja, hogyan tegyük ezt az üzleti életben, az államigazgatási, önkormányzati munkában, a barátainkkal és a családban.