Minőségmenedzsment II. jellemzők

A könyvből ismereteket szerezhetünk a minőségfilozófia és minőségirányítás fejlődéséről, a minőségfejlesztési technikákról és eszközökről, a minőségirányítási rendszerek dokumentációjáról és a környezetközpontú irányításról.