Üzletkötő-kalauz jellemzők

A könyvből választ kapunk arra:
-hogyan találjunk új ügyfeleket, és tartsuk meg régi vásárlóinkat
-miért fontos a potenciális vevők megközelítése előtti kutatás
-hogyan határozzuk meg a vevők szükségleteit: elsődleges érdeküket (mit akarnak), vásárlási kritériumaikat (az eladás előfeltételeit), és domináns vásárlási indítékukat (miért akarnak vásárolni)
-hogyan érjük el a döntéshozókat
-hogyan kerüljük el az árengedmény-csapdát.